Maëlle Care
Sıkça Sorulan
Sorular
Siparişinizden teslimata kadar merak edebileceğiniz detayları sizin için bir araya getirdik.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişiniz, ödeme onayının ardından 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak Yurtiçi Kargo'ya teslim edilir. Hafta sonu, resmî tatil ve yoğun kampanya dönemlerinde bu sürelerde değişiklik yaşanabilir.
Siparişim kaç günde teslim edilir?
Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak yaklaşık 1–4 iş günü içerisinde tarafınıza ulaştırılır.
Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
Maëlle siparişleri Yurtiçi Kargo aracılığıyla Türkiye genelindeki adreslere gönderilmektedir.
Satın aldığım ürünü iade edebilir miyim?
Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde, geçerli cayma hakkı koşulları kapsamında iade talebinde bulunabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve iade koşullarına uygun durumda olması gerekmektedir.
İade talebimi nasıl oluşturabilirim?
Sipariş numaranız ve iade etmek istediğiniz ürün bilgileriyle birlikte info@maelle.tr adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Kargo ücreti nasıl belirleniyor?
Geçerli kargo ücreti ödeme aşamasında görüntülenir. Dönemsel ücretsiz kargo veya farklı teslimat kampanyaları uygulanması durumunda ilgili koşullar ayrıca belirtilir.
Hasarlı bir paket teslim alırsam ne yapmalıyım?
Teslimat sırasında paketinizi kontrol etmenizi öneririz. Paket açılmış, yırtılmış, ezilmiş veya hasarlı görünüyorsa kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almamanız sürecin sağlıklı ilerlemesini sağlar.
Sipariş veya ürünlerle ilgili nasıl iletişime geçebilirim?
Sipariş ve ürünlerinizle ilgili destek almak için info@maelle.tr adresinden veya sitemizdeki WhatsApp iletişim butonundan Maëlle ekibine ulaşabilirsiniz.