Kargo ve Teslimat Politikası

Maëlle siparişlerinin hazırlanması, kargoya verilmesi ve teslimat sürecine ilişkin tüm detayları aşağıda inceleyebilirsiniz.

Gönderim Kapsamı

MAELLE üzerinden verilen siparişler, teslimat bölgesi ve operasyonel uygunluğa göre anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla Türkiye geneline gönderilmektedir.

Kargoya Verilme Süresi

• Siparişler, ödeme onayının alınmasını takiben 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
• Resmî tatiller, hafta sonları ve kampanya dönemlerinde bu süre uzayabilir.
• Özel üretim veya stokta geçici olarak bulunmayan ürünlerde süre kullanıcıya ayrıca bildirilir.

Teslimat Süresi

• Kargo firmasına teslim edilen siparişler, alıcının bulunduğu bölgeye göre 1–4 iş günü içerisinde teslim edilir.
• Teslimat süresi Yurtiçi Kargo'nun operasyonel yoğunluğuna ve dağıtım ağına bağlı olarak değişebilir.

Kargo Ücreti

• Kargo ücretleri sipariş aşamasında kullanıcıya açık şekilde belirtilir.
• Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo uygulaması yapılabilir.
• Ücretsiz kargo şartları kampanya detaylarında ayrıca belirtilir.

Teslimat Adresi

• Siparişler kullanıcı tarafından sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir.
• Adres bilgilerinin eksik veya hatalı girilmesinden kaynaklanan gecikmelerden MAELLE sorumlu değildir.
• Alıcı adresinde bulunmadığında kargo firması paketi en yakın şubede bekletebilir.

Kargonun Teslim Alınması

• Kargo teslimatı sırasında paket mutlaka kontrol edilmelidir.
• Paket hasarlı, ezilmiş, yırtılmış veya açılmış ise kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim alınmamalıdır.
• Tutanaksız teslim alınan hasarlı ürünlerden satıcı sorumlu tutulamaz.

Teslim Edilemeyen Kargolar

Alıcıya ulaşılamaması veya adres eksikliği nedeniyle teslim edilemeyen kargolar Yurtiçi Kargo şubesinde belirli süre bekletildikten sonra satıcıya iade edilir.

Yeniden gönderim yapılması talep edilirse kargo ücreti alıcıya ait olabilir.

Kargo Takibi

Sipariş kargoya verildiğinde kullanıcıya kargo takip numarası iletilir. Kullanıcı, gönderisini Yurtiçi Kargo'nun resmî web sitesi üzerinden takip edebilir.

Mücbir Sebepler

Doğal afetler, hava koşulları, grev, pandemi ve operasyonel aksaklıklar gibi mücbir sebepler nedeniyle kargo sürecinde gecikmeler yaşanabilir.

İade Kargolar

Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde İade ve Cayma Politikası hükümleri geçerlidir.

Değişiklik Hakkı

MAELLE, işbu Kargo ve Teslimat Politikasını önceden bildirimde bulunmaksızın güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel metin web sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.